هندسة المؤسسة

خلال تجربة التحول الرقمي للمؤسسات التي استمرت لمدة خمسة أشهر، كان التركيز الرئيسي على بناء إطار معرفي للهندسة الاستشارية والاتصالية في اتجاهين:

1. من المنظورين الفني والسيناريو، قم ببناء إطار معرفي واضح ومفهوم للحلول الرقمية، وانخرط في التواصل القائم على السيناريو مع العملاء غير الفنيين والتواصل الفني مع العملاء الفنيين (مكتمل)
2. في إطار العمل الكلي للثورة الصناعية الرابعة (الترابط الصناعي، الذكاء الصناعي)، تم بناء هيكل تنظيمي مماثل لتشغيل وإدارة المؤسسات على المستوى الجزئي (تم الانتهاء منه)

استناداً إلى الإطارين المعرفيين أعلاه، قم بتوسيع التجارة الرقمية في السوق المستهدفة.

إن بناء إطار معرفي للحلول التكنولوجية والسيناريوهات في مجال التحول الرقمي عملية بناء معرفي تشمل وظائف المؤسسة (الأعمال والتجارة)، وعملياتها، والمعلوماتية، والبياناتية، والرقمنة. وتتطلب هذه العملية مستوى معينًا من نظام معرفي للأعمال والتجارة والتشغيل في المؤسسة، بالإضافة إلى نظام معرفي مهني أساسي للمعلوماتية والبياناتية. وتشمل هذه العملية مجالات متعددة، ولن تُناقش بالتفصيل في هذه المشاركة.

في هذه المشاركة، أود مناقشة فهمي للهيكل التنظيمي والتغيير التشغيلي في المؤسسات

• تحتاج أي مؤسسة، سواء في التصنيع أو الخدمات أو غيرها من الصناعات، إلى التحول وإعادة الهيكلة من هيكلها التنظيمي التقليدي للتكيف مع احتياجات التنمية للثورة الصناعية الجديدة.
• استنادًا إلى فهمي الشامل لوظائف المؤسسات التقليدية، والمعلوماتية، والتحويل إلى بيانات، ومفاهيم الإدارة، فإن تعديل البنية الوظيفية الجديدة للمؤسسة يجب أن يركز على "عمليات السوق الكبيرة" و"تجربة العملاء":
  • تعمل عمليات السوق على دفع البحث والتطوير في المؤسسة
  • تعمل عمليات السوق على توجيه إدارة الإنتاج، كما تعمل إدارة الإنتاج على توجيه سلسلة التوريد وإدارة المستودعات
  • تلعب إدارة الأصول الثابتة وإدارة الموارد البشرية وإدارة النظام المالي في المؤسسات أدوارًا مساعدة فقط
  • تجربة العميل مطلبٌ جديد في عصر الإنترنت. تجربة العميل معقدةٌ ومتعددة الأبعاد. أعتقد أنها يجب أن تشمل على الأقل: إدارة الزوار، وتصفحهم، وعرض منتجاتهم، وعرض المنتجات وتجربتها، وتجربة التسوق.

----ما أريد أن أقوله أكثر هنا هو أنه في تجربة العملاء، تلعب التكنولوجيا الرقمية VR / AR / MR والتصميم الإبداعي والتصور ثلاثي الأبعاد دورًا مهمًا للغاية، واستخدام الإبداع + الشبكة + التكنولوجيا الرقمية / الذكية لمساعدة تجربة العملاء هو الرمز الحقيقي للعصر بالنسبة للمؤسسات.

دائما ما تكون هناك فرص في كل وقت، والطريقة الوحيدة للاستفادة منها هي مواكبة العصر!